Leistungen · KI-Agenten

KI-Agenten nach Maß. Und ehrlich, wenn Sie keinen brauchen.

Ein KI-Agent erledigt Aufgaben, die heute Zeit am Schreibtisch kosten: lesen, einordnen, vorbereiten, nachfassen. Wir bauen Agenten, die nach Ihren Regeln arbeiten. Und bevor wir anfangen, prüfen wir ehrlich, ob sich Ihr Problem mit etwas Einfacherem besser lösen lässt.

Jetzt vormerken lassen

Nach Ihren RegelnDer Agent arbeitet nach Ihren Arbeitsanweisungen
Menschen geben freiWas Ihren Betrieb verlässt, prüft ein Mensch
EhrlichReicht etwas Einfacheres, sagen wir es Ihnen

Beispiel: Agent im KundenserviceWartet auf Freigabe

Anfrage„Wann kommt meine Lieferung?“
E-Mail eines Kunden zu Auftrag 24-118
ArbeitsanweisungSOP „Lieferanfrage beantworten“
Ihre Regeln, Schritt für Schritt. Fehlt eine, fragt der Agent.
WerkzeugeNur vorgebaute Werkzeuge
- Auftrag nachschlagen
- Sendungsstatus abrufen
- Antwort entwerfen
PrüfschichtGeprüft, bevor etwas passiert
- Nur Leserechte auf Aufträge
- Antwort folgt der SOP
- Jeder Schritt protokolliert

Antwort an den Kunden senden?

Beispiele

Was ein Agent für Ihren Betrieb übernehmen kann.

Typische Aufgaben aus Betrieben, die wir kennen. Entscheidungen, die keine Regel abdeckt, bleiben bei Ihnen.

Service

Anfragen vorsortieren

HeuteJede E-Mail wird von Hand gelesen, weitergeleitet und beantwortet.

Mit AgentDer Agent ordnet Anfragen nach Thema und Dringlichkeit und schreibt Antwortentwürfe. Ein Mensch prüft und schickt ab.

Buchhaltung

Belege abgleichen

HeuteBestellung, Lieferschein und Rechnung werden Zeile für Zeile verglichen.

Mit AgentDer Agent gleicht die Belege ab und legt Ihnen nur die Abweichungen vor.

Einkauf

Lieferanten nachfassen

HeuteFehlende Auftragsbestätigungen fallen erst auf, wenn die Ware nicht kommt.

Mit AgentDer Agent erkennt offene Bestätigungen und fragt beim Lieferanten nach, so wie Sie es festgelegt haben.

Vertrieb

Angebote vorbereiten

HeuteAngebote werden aus alten Angeboten zusammenkopiert und von Hand angepasst.

Mit AgentDer Agent erstellt aus der Anfrage einen Entwurf nach Ihren Regeln. Sie prüfen und schicken ihn ab.

Technik

Recherchen

HeuteDatenblätter, Vorschriften und Herstellerangaben werden von Hand zusammengesucht.

Mit AgentDer Agent sammelt die Informationen, nennt die Quellen und fasst sie für Sie zusammen.

Geschäftsführung

Berichte vorbereiten

HeuteZahlen aus mehreren Programmen werden jede Woche in eine Tabelle kopiert.

Mit AgentDer Agent stellt den Bericht zusammen und weist auf Auffälligkeiten hin.

Ursache vor Symptom

Brauchen Sie wirklich einen Agenten?

Manche kommen zu uns mit dem Satz „Wir brauchen einen KI-Agenten“ und brauchen eigentlich etwas anderes. Wir sagen es Ihnen ehrlich, bevor Sie Geld ausgeben.

Agent

Ein Agent passt, wenn …

Die Fälle wechseln und sich nicht in eine starre Regel fassen lassen, die Entscheidung aber Ihren Regeln folgt.

Wechselnde Fälle: Jede Anfrage ist etwas anders, aber es gibt erkennbare Muster.
Text und Sprache: E-Mails, Dokumente oder Notizen müssen gelesen, verstanden oder geschrieben werden.
Urteil nach Regeln: Es braucht eine Einschätzung, die sich in einer Arbeitsanweisung beschreiben lässt.

Einfacher

Etwas Einfacheres ist besser, wenn …

Sich die Ursache beseitigen lässt. Dann entsteht die Arbeit gar nicht erst.

Bestellungen per E-Mail: Ein Onlineshop, ein Kundenportal oder eine Schnittstelle: Die Bestellung kommt gleich richtig im System an.
Immer gleiche Schritte: Eine feste Regel oder Automatik. Sie verhält sich jedes Mal gleich und ist leichter zu prüfen.
Daten an zwei Orten: Eine Schnittstelle zwischen den Programmen statt eines Agenten, der abtippt.

Oft ist es eine Mischung: erst die Ursache beseitigen, dann ein Agent für die Fälle, die übrig bleiben.

Jetzt kostenlos loslegen

Wie wir Agenten bauen

So gehen wir bei jedem Agenten vor, egal wie groß die Aufgabe ist.

01
Arbeitsanweisung zuerst
Grundlage ist eine Arbeitsanweisung (SOP), die wir mit Ihnen aufschreiben. Fehlt eine Regel, hält der Agent an und fragt, statt zu raten. Ihre Antwort wird zur neuen Regel.
02
Nur die nötigen Rechte
Der Agent bekommt ein eigenes Dienstkonto mit genau den Rechten, die er für seine Aufgabe braucht. Jede Anfrage an Ihre Systeme wird geprüft.
03
Alles nachvollziehbar
Was der Agent tut, wird protokolliert. Sie können jederzeit nachsehen, was er wann gemacht hat.
04
Menschen geben frei
Was Ihren Betrieb verlässt oder Geld bewegt, gibt ein Mensch frei. Sind Personendaten im Spiel, setzen wir einen Datenschutz-Filter davor.

Ihr Agent oder unserer

Wir sind an kein bestimmtes Werkzeug gebunden. Nutzen Sie schon einen Agenten oder ein KI-Werkzeug, binden wir es ein und geben ihm die Regeln und Schnittstellen, die es braucht. Sonst bauen wir den Agenten für Sie. Betrieben wird er in der Cloud oder auf einem eigenen Server in Deutschland, je nachdem, was zu Ihrem Betrieb und Ihren Daten passt.

Häufige Fragen zu KI-Agenten

Ersetzt der Agent Mitarbeiter?

Der Agent übernimmt Routine, damit Ihr Team mehr Zeit für Kunden, Entscheidungen und Sonderfälle hat. Was Sie mit der gewonnenen Zeit machen, entscheiden Sie. Freigaben und Urteile, die keine Regel abdeckt, bleiben bei Menschen.

Was kostet das?

Das hängt vom Ablauf ab. Den Preis für Ihr Vorhaben berechnen Sie im Preisrechner im Portal, nachdem Sie ein kostenloses Konto angelegt haben. Lohnt sich ein Agent nicht, sagen wir es Ihnen vorher.

Was passiert mit unseren Daten?

Der Agent sieht nur die Daten, die er für seine Aufgabe braucht, über ein Dienstkonto mit genau diesen Rechten. Seine Zugriffe werden protokolliert. Ob Personendaten betroffen sind, wo sie verarbeitet werden und welcher Datenschutz-Filter davor sitzt, legen wir vor dem Start gemeinsam mit Ihnen fest und halten es schriftlich fest.

Was, wenn der Agent Fehler macht?

Fehler kommen vor, auch bei KI. Deshalb arbeitet der Agent nach festen Regeln, hält bei unklaren Fällen an und legt wichtige Schritte zur Freigabe vor. Über das Protokoll lässt sich jeder Schritt nachvollziehen, und aus jedem Fehler leiten wir eine neue Regel ab.