Eine Quelle der Wahrheit: was „Single Source of Truth“ im Betrieb bedeutet
Jede Information hat genau einen Ort, an dem sie gepflegt wird. Alle anderen Programme lesen von dort. Warum das die Grundlage für Automatisierung ist.
„Single Source of Truth“ klingt nach Beratersprache. Gemeint ist etwas Einfaches: Jede Information wird an genau einer Stelle gepflegt. Alle anderen Programme und Personen lesen von dort, statt eine eigene Kopie zu führen.
Wie es ohne aussieht
Die Adresse eines Kunden steht im Warenwirtschaftssystem, im Mailprogramm, in der Buchhaltung und auf einem Zettel am Empfang. Zieht der Kunde um, wird sie an zwei Stellen geändert und an zwei Stellen vergessen. Die Rechnung geht an die alte Adresse, und jemand sucht den Fehler.
Wie es mit aussieht
Die Adresse wird an einer Stelle geändert. Shop, Buchhaltung und Versand erhalten die Änderung automatisch. Ihre bestehenden Programme bleiben dabei oft erhalten. Sie werden verbunden statt ersetzt.
Warum das vor KI kommt
Automatik und KI arbeiten mit den Daten, die sie vorfinden. Sind die Daten widersprüchlich, werden auch die Ergebnisse widersprüchlich, nur schneller. Eine gemeinsame Datenbasis ist deshalb der wichtigste Schritt auf dem Weg von „digital“ zu „vernetzt“. Erst danach lohnt es sich, Routinearbeit an Software zu übergeben.
So fangen Sie an
Wählen Sie eine Information, die heute an mehreren Stellen gepflegt wird, zum Beispiel Kundendaten oder Artikel. Legen Sie fest, welches Programm die führende Quelle ist. Danach werden die anderen Stellen angebunden, eine nach der anderen.