Rückrufwünsche aufnehmen
Theo fragt die benötigten Angaben ab, liest sie vor und fragt nach Ihrer Bestätigung. Erst ein klares Ja hält die Rückrufnotiz fest.
KI-Telefon · Im Pilotbetrieb Pilot · Warteliste
Wenn Sie gerade nicht ans Telefon können.
An der Theke steht ein Kunde, in der Werkstatt läuft die Arbeit, unterwegs klingelt das Telefon. Theo ist die KI-Stimme unseres Telefonassistenten: Er nimmt das Anliegen auf und klärt, was als Nächstes passieren soll. Wir erproben den Ablauf im Pilotbetrieb. Wenn Sie das für Ihren Betrieb interessiert, lassen Sie sich vormerken.
- Im PilotbetriebInteresse über die Warteliste anmelden
- Nach Ihrem WissenAntworten aus den Informationen Ihres Betriebs
- Mit BestätigungRückrufdaten werden vorgelesen und bestätigt
Was heute möglich ist
Ein Anliegen aufnehmen. Den nächsten Schritt klären.
Diese Funktionen erproben wir mit Theo im Pilotbetrieb. Ob sie zu Ihrem Betrieb passen, klären wir gemeinsam.
Kennenlerntermine buchen
Theo kann einen Termin zum Kennenlernen buchen. Er stimmt die Angaben mit dem Anrufer ab und bestätigt den vereinbarten nächsten Schritt.
Aus Firmenwissen antworten
Theo beantwortet Fragen aus den Informationen, die der Betrieb bereitstellt. Fehlt eine Antwort oder ist etwas unklar, sagt er das.
Die Wahl beim Anrufer lassen
Mit Taste 1 entscheidet der Anrufer, ob ein Textprotokoll zur Verbesserung gespeichert werden darf. Ohne diese Wahl wird kein Gesprächsprotokoll gespeichert.
So läuft ein Anruf ab.
- 01
Hinweis
Zu Beginn ist klar: Hier spricht eine KI. Der Anrufer erfährt, wie mit dem Gespräch umgegangen wird.
- 02
Wahl
Taste 1 erlaubt ein Textprotokoll zur Verbesserung. Ohne Auswahl wird kein Gesprächsprotokoll gespeichert.
- 03
Gespräch
Theo fragt nach dem Anliegen und nutzt das Wissen des Betriebs. Was er nicht weiß, benennt er.
- 04
Bestätigung
Vor einer Rückrufnotiz oder Buchung liest Theo die Angaben vor und fragt, ob sie stimmen.
- 05
Nächster Schritt
Eine bestätigte Notiz oder ein vereinbarter Termin erscheint im Portal. Der Betrieb kann daran anknüpfen.
Hören Sie Theo im Gespräch.
Beispielanruf, synthetisch. Optik Linden und der Anrufer sind frei erfunden. Die Stimmen wurden künstlich erzeugt; es werden keine echten Kundendaten verwendet. Das Beispiel zeigt eine Antwort aus Firmenwissen und eine Frage, die Theo offenlässt.
Gespräch zum Mitlesen
- Theo
Guten Tag, hier ist Theo, der KI-Telefonassistent von Optik Linden. Mit Taste eins erlauben Sie ein Textprotokoll zur Verbesserung. Ohne Auswahl speichern wir kein Gesprächsprotokoll. Tonaufnahmen speichern wir nicht. Wie kann ich helfen?
- Anrufer
Guten Tag. Ich möchte kein Protokoll. Muss ich zur Beratung meine bisherige Brille mitbringen?
- Theo
Bitte bringen Sie Ihre bisherige Brille mit. Einen vorhandenen Brillenpass können Sie ebenfalls mitbringen.
- Anrufer
Können Sie mir sagen, ob meine Versicherung die neue Brille bezahlt?
- Theo
Das weiß ich nicht. Bitte fragen Sie dazu direkt bei Ihrer Versicherung nach.
- Anrufer
Danke, dann weiß ich Bescheid. Auf Wiederhören.
Datenschutz in einfachen Worten
Sie sollen wissen, was mit dem Gespräch passiert.
Verarbeitung in der EU
Die KI-Verarbeitung der Gesprächsinhalte erfolgt in der EU. Die Modellanbieter verwenden diese Inhalte nicht zum Training ihrer Modelle.
Kein Tonmitschnitt
Wir speichern keine Audioaufnahme des Anrufs. Taste 1 betrifft ein Textprotokoll zur Verbesserung des Assistenten.
Protokoll und Anliegen getrennt
Ohne Taste 1 wird kein Gesprächsprotokoll gespeichert. Eine Rückrufnotiz oder ein Termin wird nur nach ausdrücklicher Bestätigung festgehalten. Technische Verbindungsdaten sind davon getrennt.
Zur Datenschutzerklärung
Beispiele aus typischen Betrieben
Wo so ein Ablauf helfen kann.
Die folgenden Situationen veranschaulichen mögliche Einsätze. Sie sind keine Kundenreferenzen oder Zusagen für Ihren Betrieb.
Optiker
Während einer Beratung kommt ein Anruf: Jemand möchte wissen, welche Unterlagen er mitbringen soll. Theo nutzt dafür die bereitgestellten Informationen.
Heizungsbau
Das Team arbeitet beim Kunden. Ein Anrufer möchte einen Rückruf zu einer geplanten Heizungsmodernisierung. Theo nimmt das bestätigte Anliegen auf.
Hausverwaltung
Während einer Besichtigung fragt jemand nach den Bürozeiten. Theo antwortet aus den hinterlegten Angaben und benennt fehlende Informationen.
Kfz-Betrieb
In der Werkstatt sind die Hände voll. Ein Anrufer bittet um Rückruf zur Wartung. Theo liest die Angaben vor, bevor eine Notiz entsteht.
Erst den Ablauf ansehen. Dann die passende Lösung bauen.
Ein Telefonassistent ist ein Baustein, kein Ersatz für einen guten Ablauf. Vielleicht hilft Ihren Kunden schon ein Formular oder eine klare Information auf der Website. Wir prüfen das mit Ihnen. Theo zeigt im Pilotbetrieb, wie KI dort ergänzen kann, wo ein Gespräch sinnvoll ist.
Pilot · Warteliste
Interesse am KI-Telefon?
Lassen Sie sich für den Pilot vormerken. Wir melden uns, um Ihren Ablauf und einen möglichen Einsatz zu besprechen. Ein Eintrag ist keine Buchung und keine Zusage für einen Starttermin.
Ihren Festpreis sehen Sie nach dem Portalstart im Portal, bevor Sie beauftragen. Das Konto ist kostenlos, die Anmeldung ist noch geschlossen.
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