Kunden fragen, ob ein Teil auf ihr Modell passt. Wir machen Ihre Kompatibilitätsdaten zur gemeinsamen Grundlage: Kunden filtern selbst nach Modell, und wo sie trotzdem fragen, liegt eine Antwort bereit.
Mit Modellangabe und Bestellnummer.
Fehlt eine Angabe in den Daten, wird die Lücke markiert. Ein Mensch prüft und sendet.
Wenn Kunden selbst sehen, welches Teil passt, entsteht die Frage gar nicht erst. Was davon bei Ihnen geht, hängt von Ihrer Software ab; wir bauen es Schritt für Schritt.
HeuteImmer wieder fragen Kunden, ob ein Teil passt. Jemand sucht in Datenblättern, Explosionszeichnungen und alten Nachrichten und schreibt die Antwort von Hand, je Kanal einzeln.
DanachKunden wählen im Shop ihr Modell und sehen nur passende Teile. Wer trotzdem fragt, bekommt eine Antwort aus denselben Daten, als Entwurf mit Link zum Teil. Ein Mensch prüft und sendet.
HeuteJedes Teil wird im Shop und auf jedem Marktplatz einzeln angelegt, mit eigenen Feldern für Modelle, Teilenummern und Pflichtangaben. Bei vielen Artikeln bleibt die Pflege liegen.
DanachSie pflegen Teil und Modellliste einmal. Daraus entstehen Entwürfe je Kanal mit Herstellerangaben und Warnhinweisen. Sie geben frei, Bestand und Preis bleiben überall gleich.
HeuteFragen zur Bestellung, zur Lieferzeit und zu defekten Teilen kommen über Shop, Marktplätze und E-Mail. Wer was beantwortet hat, ist schwer nachzuvollziehen.
DanachKunden sehen Sendungsstatus und Rechnung selbst. Alle übrigen Nachrichten landen in einem Postfach, nach Anliegen sortiert und mit Antwortentwurf aus Bestell- und Sendungsdaten. Ein Mensch gibt frei.
Ein guter Einstieg sind die Kompatibilitätsdaten und das Service-Postfach. Die Lösung läuft in Ihren Konten.
Ihren Festpreis sehen Sie nach dem Portalstart im Portal, bevor Sie beauftragen. Das Konto ist kostenlos, die Anmeldung ist noch geschlossen.
Zum Portalstart vormerkenWir handeln selbst mit Ersatzteilen für E-Scooter, im eigenen Onlineshop und auf einem Marktplatz. Für das Backoffice stellen wir aktuell niemanden mehr ein.
Zur ReferenzBei Ersatzteilen entscheidet die Passform. Kunden fragen, ob ein Teil auf ihr Modell passt, und jemand sucht in Datenblättern und alten Antworten. Die Lieferantendaten sind lückenhaft, und alles muss in den Shop und auf die Marktplätze. Wir machen Ihre Kompatibilitätsdaten zur gemeinsamen Grundlage: Kunden filtern selbst nach Modell, und wo sie trotzdem fragen, liegt eine Antwort bereit.
Wir setzen an der Ursache an: Wenn Kunden selbst sehen, welches Teil passt, entsteht die Frage gar nicht erst. Automatik und KI kommen dort dazu, wo Selbstbedienung nicht reicht. Was rausgeht, gibt im Standard ein Mensch frei.
HeuteWelches Teil auf welches Modell passt, steht in Lieferantenlisten, Tabellen und im Kopf erfahrener Leute. Fehler in den Lieferantendaten fallen erst auf, wenn ein Kunde das falsche Teil bekommt.
DanachDie Zuordnung von Teil und Modell liegt an einem Ort. Neue Lieferantendaten werden gegen den Bestand geprüft, Widersprüche markiert. Was Kunden fragen, wird nach Prüfung zur neuen Zuordnung.
HeuteEin Teil kommt zurück, weil es nicht passt. Ob es wieder verkauft werden kann, klärt sich erst im Lager, und der Fehler in den Daten bleibt bestehen.
DanachKunden melden die Rücksendung selbst, mit Grund und Foto. Das Lager prüft nach Liste: wieder einlagern, B-Ware oder entsorgen. Passte das Teil nicht, wird die Zuordnung geprüft. Erstattung gibt ein Mensch frei.
HeuteViele Artikel, manche nur selten gefragt. Nachbestellt wird nach Gefühl, und gefragte Teile fehlen genau dann, wenn die Saison beginnt.
DanachAus Verkaufshistorie, Lieferzeiten und Mindestmengen entstehen Bestellvorschläge je Lieferant. Sie sehen, was knapp wird und was zu lange liegt, und bestellen nach Prüfung.
Die einen rechnen, die anderen denken an ihren Alltag. Beides ist richtig.
Beispielwerte: Tragen Sie Ihre eigenen ein. Der Anteil ist Ihre Annahme zum Ausprobieren, keine Zusage von uns. Was bei Ihnen realistisch ist, zeigt die Bestandsaufnahme.
Wir ersetzen Ihren Onlineshop und Ihre Warenwirtschaft nicht, wir verbinden sie. Darüber legen wir eine technische Schicht: Teil, Modellliste, Auftrag und Kundennachricht werden einmal erfasst und überall genutzt.
Teilenummern, Modelllisten, Herstellerdaten und Bilder. Die Zuordnung von Teil und Modell liegt an einem Ort und wird laufend ergänzt.
Modellfilter im Shop, Angebote je Kanal mit Pflichtangaben, Bestände, Preise und Bestellungen an einem Ort.
Lagerplätze, Kommissionierung, Versand und Sendungsstatus. Ihre Warenwirtschaft oder Ihr Lagersystem bleibt die Quelle.
Ein Postfach für alle Kanäle, Antwortentwürfe zum Freigeben, Rücksendung mit Grund und Foto, Prüfliste im Wareneingang.
Bestellvorschläge je Lieferant, Auszahlungen der Marktplätze, E-Rechnungen für Werkstätten und Firmenkunden, geordnet für Ihre Steuerkanzlei.
Dann nutzen wir Exporte oder die Bedienoberfläche. Wenn es bei Ihrer Software nicht sinnvoll geht, sagen wir das im Erstgespräch.
Bestellungen, Adressen, Kundennachrichten und Angaben zum Fahrzeug des Kunden gehören zu Ihren Kundendaten. Sie gehen nicht an KI-Dienste außerhalb der EU. Was nach außen geht, gibt im Standard ein Mensch frei. Über Erstattung und Kulanz entscheidet immer ein Mensch, auch weil die DSGVO Kunden vor rein automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung schützt (Art. 22).
Ein guter Einstieg sind die Kompatibilitätsdaten und das Service-Postfach. Wir richten die Lösung in Ihren Konten ein; Drüberschauen auf Wunsch. Sie können auch nur Beratung beauftragen und selbst umsetzen.
Wir bauen, testen mit echten Daten und übergeben alles dokumentiert. Code und Daten gehören Ihnen.
Alles läuft in Ihren eigenen Konten. Auf Wunsch schauen wir gegen eine monatliche Pauschale drüber.
Bestandsaufnahme und Konzept: wo es hakt, was sich lohnt, in welcher Reihenfolge. Umsetzen können Sie selbst oder mit Ihrem IT-Partner.
Auf Wunsch hosten wir die Lösung auch selbst; das steht dann im Angebot.
Vier Schritte, jeweils mit klarem Ergebnis und Ihrer Freigabe, bevor es weitergeht.
Nach dem Portalstart beschreiben Sie Abläufe oder laden Unterlagen hoch. Bis dahin: vormerken lassen oder an hallo@fesity.de schreiben.
Schriftliche Beschreibung: was automatisiert wird, mit welchen Grenzen.
Umsetzung und Test mit echten Daten, bevor etwas live geht.
Läuft in Ihren Konten, Drüberschauen auf Wunsch. Wir übergeben die Lösung mit Dokumentation.
Wir handeln selbst mit Ersatzteilen für E-Scooter, im eigenen Onlineshop und auf einem Marktplatz. Dort haben wir diesen Weg zuerst gemacht: ein eigenes Lagerverwaltungssystem statt Insellösungen, Kompatibilitätsrecherche, ein Service-Postfach mit Antwortentwürfen, die ein Mensch freigibt, und Bestellvorschläge aus den Verkäufen. Für das Backoffice stellen wir aktuell niemanden mehr ein.
Nein. Wir binden an, was Sie haben: über Schnittstellen, Exporte oder, wo nötig, über die Bedienoberfläche. Ihre Warenwirtschaft bleibt die Quelle für Teile und Bestand.
Ja, das ist der Normalfall. Für Kfz-Teile gibt es einen verbreiteten Branchenkatalog, für viele andere Bereiche nicht. Wir starten mit den Teilen, nach denen am meisten gefragt wird. Jede Kundenfrage, die die Daten nicht beantworten, wird als Lücke markiert und nach Prüfung ergänzt.
Zuerst sollen Kunden selbst finden, was passt: über den Modellfilter im Shop, den Sendungsstatus und die Rücksendung. Wo sie trotzdem schreiben, entsteht ein Antwortentwurf aus Ihren Daten. Ist etwas unklar, steht das im Entwurf. Ein Mensch prüft und sendet. Erstattung und Kulanz entscheidet immer ein Mensch.
Eine berechtigte Frage. Wir handeln mit Teilen für E-Scooter. Ihre Daten nutzen wir nur für Ihren Auftrag, nicht für unseren eigenen Handel. So steht es in Leistungsbeschreibung und AGB, für Personendaten zusätzlich im AVV. Fesity läuft auf eigenen Systemen, getrennt von unserem Handel. Verkaufen Sie im selben Bereich, sprechen wir das im Erstgespräch offen an.
Nein. Das Wissen über Teile und Modelle, das Packen und die Entscheidungen bleiben bei Ihren Leuten. Wegfallen soll das Nachschlagen, Abtippen und Zusammensuchen dazwischen.
Die Anmeldung zum Kundenportal öffnen wir in Kürze. Lassen Sie sich vormerken, dann sagen wir Ihnen zuerst Bescheid. Lieber gleich sprechen? Schreiben Sie uns an hallo@fesity.de.
Jetzt vormerken lassenKostenlos und unverbindlich. Portal-Datenbank und Projektdateien speichern wir in der EU.