Wenn gerade niemand ans Telefon kann, nimmt unser Telefonassistent Theo das Anliegen auf und liest es zur Bestätigung vor. Auf Wunsch melden Kunden Störungen und buchen Wartungstermine selbst online. Wir binden Ihre vorhandenen Systeme an. Sie entscheiden, was eingeplant wird.
Name, Adresse, Rückrufnummer und was passiert ist. Er liest alles vor und speichert erst nach einem klaren Ja.
Unser Telefonassistent Theo im Pilotbetrieb: Er nimmt das Anliegen auf, wenn Ihr Team auf der Baustelle ist, und liest es zur Bestätigung vor.
Theo kennenlernenBeispiele aus typischen Betrieben.
HeuteDas Handy klingelt unter der Spüle oder auf dem Dach. Wer nicht rangeht, verpasst den Anruf, und abends fehlt die Zeit für Rückrufe.
DanachTheo nimmt Name, Adresse und Anliegen auf und liest sie vor. Die Notiz landet in Ihrem System, und Ihr Büro ruft gezielt zurück, dringende Fälle zuerst.
Heute„Die Heizung geht nicht.“ Welche Anlage, welcher Fehlercode und ob ein Wartungsvertrag besteht, klärt erst der Rückruf, oft in mehreren Anläufen.
DanachKunden melden Störungen online oder am Telefon, mit Fehlercode und Foto. Die Meldung hängt an der richtigen Anlage, Sie sehen den Vertrag und entscheiden über den Einsatz.
HeuteDie Wartungsverträge stehen in einer Tabelle. Wer wann dran ist, sucht jemand zusammen, und die Kunden werden einzeln angerufen.
DanachFällige Wartungen erscheinen als Vorschlag mit Adresse und Anlage. Kunden bekommen eine Nachricht und wählen selbst einen Termin, Sie geben die Tour frei.
HeuteNach dem Termin liegen Notizen, Fotos und Maße auf dem Handy. Das Angebot entsteht abends am Schreibtisch, Positionen werden von Hand übernommen.
DanachNotizen und Fotos aus dem Termin landen beim Auftrag. Daraus entsteht ein Angebotsentwurf aus Ihren Positionen und Preisen, den Sie prüfen und senden.
HeuteKunden fragen per Telefon, E-Mail und Nachricht nach Terminen. Jemand gleicht mit dem Kalender ab, sagt zu und trägt ein.
DanachKunden wählen für Wartung oder Beratung selbst freie Zeiten, die zu Ihrer Planung passen. Sie bekommen eine Bestätigung und eine Erinnerung.
HeuteDas Wartungsprotokoll ist auf Papier ausgefüllt, das Material steht auf dem Lieferschein. Im Büro wird alles noch einmal abgetippt, bevor die Rechnung rausgeht.
DanachDer Monteur erfasst Protokoll und Material einmal vor Ort. Daraus entstehen der Nachweis für den Kunden und ein Rechnungsentwurf, das Büro prüft nur noch.
Wir legen eine technische Schicht über die Programme, die Sie schon haben. Darüber reden die Systeme miteinander, statt dass jemand abtippt. Ihre Software bleibt das führende System.
Kunden, Anlagen, Aufträge und Wartungsverträge: die Quelle, an die alles andere andockt.
Theo am Telefon, dazu E-Mails und Nachrichten von Kunden, geordnet beim richtigen Auftrag.
Freie Zeiten für Wartung und Beratung, Touren der Monteure, Erinnerungen und Absagen.
Artikeldaten, Preise und Bestellungen über die Wege, die Ihre Software heute schon nutzt.
Rechnungen und Zahlungen landen geordnet bei Ihrer Steuerkanzlei.
Dann nutzen wir Exporte oder die Bedienoberfläche. Wenn es bei Ihrer Software nicht sinnvoll geht, sagen wir das im Erstgespräch.
Ein guter Einstieg ist ein einzelner Ablauf, etwa dem Telefon oder den Wartungsverträgen. Wir richten alles in Ihren eigenen Konten ein. Betreuung auf Wunsch gegen eine monatliche Pauschale.
Ihren Festpreis sehen Sie nach dem Portalstart im Portal, bevor Sie beauftragen. Das Konto ist kostenlos, die Anmeldung ist noch geschlossen.
Zum Portalstart vormerkenWir haben diesen Weg zuerst in unserem eigenen Ersatzteilhandel gemacht. Die Branche ist eine andere, die Probleme sind dieselben: Anrufe, Rückfragen, doppelte Erfassung. Für das Backoffice stellen wir aktuell niemanden mehr ein.
Zur ReferenzNotdienst, Wartung, Angebot, Rechnung: Im SHK-Betrieb wird vieles doppelt erfasst, einmal auf dem Handy oder Zettel und einmal im Büro. Und das Telefon klingelt oft genau dann, wenn alle auf der Baustelle sind. Wir verbinden Ihre Software, Telefon und Kalender zu einem Ablauf und automatisieren, was sich wiederholt.
Beispiele aus typischen Betrieben. Was bei Ihnen möglich ist, hängt von Ihrer Software ab; wir bauen es Schritt für Schritt mit Ihnen.
Tragen Sie Ihre eigenen Werte ein. Der Rechner startet ohne Vorgänge; die Minutenfelder sind Eingabehilfen, keine gemessenen Branchenwerte. Das Ergebnis ist eine Rechenhilfe und keine Einsparzusage.
Beispielwerte: Tragen Sie Ihre eigenen ein. Der Anteil ist Ihre Annahme zum Ausprobieren, keine Zusage von uns. Was bei Ihnen realistisch ist, zeigt die Bestandsaufnahme.
Namen, Adressen und Fotos aus Wohnungen gehen nur an KI-Dienste mit Verarbeitung in der EU, ohne Training. Angebote und Nachrichten an Kunden gibt standardmäßig ein Mensch frei.
Standardmäßig richten wir alles in Ihren eigenen Konten ein; sie gehören Ihnen, wir sind dort nur eingeladen. Auf Wunsch schauen wir gegen eine monatliche Pauschale regelmäßig drüber. Sie können auch nur Beratung beauftragen und selbst umsetzen.
Wir bauen, testen mit echten Daten und übergeben alles dokumentiert. Code und Daten gehören Ihnen.
Alles läuft in Ihren eigenen Konten. Auf Wunsch schauen wir gegen eine monatliche Pauschale drüber.
Bestandsaufnahme und Konzept: wo es hakt, was sich lohnt, in welcher Reihenfolge. Umsetzen können Sie selbst oder mit Ihrem IT-Partner.
Auf Wunsch hosten wir die Lösung auch selbst; das steht dann im Angebot.
Vier Schritte, jeweils mit klarem Ergebnis und Ihrer Freigabe, bevor es weitergeht.
Nach dem Portalstart beschreiben Sie Abläufe oder laden Unterlagen hoch. Bis dahin: vormerken lassen oder an hallo@fesity.de schreiben.
Schriftliche Beschreibung: was automatisiert wird, mit welchen Grenzen.
Umsetzung und Test mit echten Daten, bevor etwas live geht.
Läuft in Ihren Konten, Drüberschauen auf Wunsch. Wir übergeben die Lösung mit Dokumentation.
Wir haben diesen Weg zuerst in unserem eigenen Ersatzteilhandel gemacht. Die Branche ist eine andere, die Probleme sind dieselben: Anrufe, Rückfragen, doppelte Erfassung. Für das Backoffice stellen wir aktuell niemanden mehr ein. Die Abläufe auf dieser Seite sind Beispiele aus typischen Betrieben, keine Kundenreferenz.
Nein. Wir binden an, was Sie haben: über Schnittstellen, Exporte oder, wo nötig, über die Bedienoberfläche. Ihre Software bleibt das führende System.
Theo nimmt das Anliegen auf, liest es vor und speichert es erst nach einem klaren Ja. Auf Wunsch markiert er dringende Fälle und benachrichtigt, wen Sie festlegen; was davon eingerichtet wird, steht verbindlich in Ihrem Angebot. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Das hängt vom Ablauf ab. Gerade im kleinen Betrieb fehlt jede Stunde am Telefon oder am Schreibtisch auf der Baustelle. Im Erstgespräch sagen wir ehrlich, welcher Ablauf sich lohnt und welcher nicht.
Nein. Wir richten alles in Ihren eigenen Konten ein. Code und Daten gehören Ihnen. Betreuung gibt es auf Wunsch gegen eine monatliche Pauschale.
Für die Umsetzung bekommen Sie einen Festpreis je Ergebnis. Den sehen Sie im Portal, bevor Sie beauftragen. Nutzungskosten von Drittanbietern, etwa für Telefonie oder KI, zahlen Sie direkt an den Anbieter.
Nein. Beratung, Planung und Entscheidungen bleiben bei Ihren Leuten. Wegfallen soll das Abtippen, Suchen und Hinterhertelefonieren dazwischen.
Die Anmeldung zum Kundenportal öffnen wir in Kürze. Lassen Sie sich vormerken, dann sagen wir Ihnen zuerst Bescheid. Lieber gleich sprechen? Schreiben Sie uns an hallo@fesity.de.
Jetzt vormerken lassenKostenlos und unverbindlich. Portal-Datenbank und Projektdateien speichern wir in der EU.